İptal ve İade İşlemleri

Sipariş İptali

* Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [Hesabım > Siparişlerim](#) sayfasından veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek **iptal edebilirsiniz**.
* Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

Ürün İadesi

* Teslimat tarihinden itibaren **7 gün içinde** iade talebinde bulunabilirsiniz.
* İade edilecek ürün;

  * **Kullanılmamış, orijinal ambalajında, yeniden satılabilir durumda** olmalıdır.
  * Ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.

İade Kargo Süreci

* İade işlemi için bizimle iletişime geçtikten sonra size özel bir **iade kargo kodu** paylaşılır.
* Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Anlaşma dışı kargo gönderilerinde ücret müşteriye aittir.

Geri Ödeme

* İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra **2-5 iş günü** içerisinde incelenir.
* Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yöntemine göre;

  * **Kredi kartına**: 3-7 iş günü içinde
  * **Havale ile yapılan ödemelerde**: 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

* Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
* Kişiye özel üretim veya hijyen gerektiren ürünlerde iade mümkün değildir.

 Destek ve Sorular İçin

Her türlü iptal/iade işleminizde destek almak için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 536 240 04 90